4/26/2018 2:22:00 PM
日本沖繩為醫(yī)患溝通完善翻譯服務(wù)
中新網(wǎng)4月26日電 《日本新華僑報(bào)》刊發(fā)文章稱，隨著赴日外國游客數(shù)量增加，因突發(fā)疾病而入院的外國患者也在增加。日本沖繩縣作為旅游目的地之一，為了進(jìn)一步推動(dòng)“觀光立縣”的政策，目前正在完善外國人就醫(yī)的翻譯服務(wù)。
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文章摘編如下：
2018年4月起，日本沖繩縣政府開設(shè)了“Be. Okinawa 境內(nèi)醫(yī)療翻譯熱線中心”，該中心全年365日24小時(shí)無休，設(shè)置了英語、中文、漢語等6國語言翻譯服務(wù)。如有游客突發(fā)疾病，又無法和日本醫(yī)院溝通，則可以撥打電話求助。
沖繩縣開設(shè)電話翻譯服務(wù)中心的背景，是縣內(nèi)屢屢發(fā)生因語言不通導(dǎo)致醫(yī)患之間無法準(zhǔn)確溝通治療方針和醫(yī)療費(fèi)的糾紛。
2017年，沖繩縣醫(yī)師會(huì)對縣內(nèi)的急救醫(yī)院所做的調(diào)查顯示，在接待外國患者時(shí)溝通難以進(jìn)行，診療時(shí)間相比日本患者所需時(shí)間更長。因此，如果要對外國患者進(jìn)行詳細(xì)的治療說明，就必須要有具備相關(guān)知識(shí)、能夠翻譯醫(yī)療用語的醫(yī)療翻譯，擴(kuò)充醫(yī)療翻譯對于患者和醫(yī)院兩者都具有重要意義，是當(dāng)務(wù)之急。
由華人創(chuàng)建，幫助中國人赴日就醫(yī)的霓虹醫(yī)療直通車負(fù)責(zé)人陳建就此接受了記者采訪，他表示，2017年的外國游客相比2016年增加了254萬人，漲幅為22%。沖繩縣對應(yīng)急速增加的游客的醫(yī)療需求，不僅是盡地主之誼的“善意”，更是完善醫(yī)療制度的重要一步。
除此之外，沖繩縣2017年還發(fā)生了至少21件不支付診療費(fèi)的事件，金額共達(dá)827萬日元。該金額是由19家急救醫(yī)院提供的信息合計(jì)，未將普通醫(yī)院發(fā)生的“逃單”事件和損失計(jì)算在內(nèi)。關(guān)于外國游客醫(yī)療費(fèi)用“逃單”的問題，主要是多數(shù)游客沒有加入旅行保險(xiǎn)，以及醫(yī)院無法使用信用卡結(jié)算帶來的麻煩。
日本已經(jīng)成為一個(gè)旅游大國，并正在走向2020年4000萬訪日游客的目標(biāo)。不僅如此，日本政府還在不斷開放對外國高級(jí)人才、留學(xué)生的吸引政策，成為一個(gè)事實(shí)“移民國家”。當(dāng)外國人成為日本社會(huì)不可忽視的一部分時(shí)，他們的醫(yī)療需求也會(huì)成為日本醫(yī)療制度的一部分。如果目前不著手解決遇到的語言問題、醫(yī)療費(fèi)用支付問題，將來只會(huì)演變成更大的問題。
沖繩縣為外國游客設(shè)置的醫(yī)療翻譯熱線可謂是非常明智的舉措。日本其他各縣也應(yīng)當(dāng)效仿沖繩縣，完善外國人醫(yī)療服務(wù)體系。與此同時(shí)，外國游客也應(yīng)當(dāng)更新旅游保險(xiǎn)意識(shí)，尊重當(dāng)?shù)蒯t(yī)療工作人員勞動(dòng)。
當(dāng)然，對于專程從外國到日本就醫(yī)的人，更加需要做好一系列功課，語言不通、病歷翻譯、醫(yī)院預(yù)約、陪同翻譯等，需要做詳細(xì)了解再行動(dòng)，否則不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，還可能花費(fèi)更多的時(shí)間、精力和金錢。